银行要研究客户文化  

作　　者：张国伦 王桂华 

出　　处：《现代商业银行》2001年第6期23-23,共1页Modern Commercial Banking

关 键 词：银行 客户文化 素质服务 反馈信息 社交能力 

分 类 号：F830.3[经济管理—金融学]