企业核心竞争能力与顾客价值分析  

作　　者：姚钟华[1] 

机构地区：[1]广东佛山科学技术学院经济管理学院,广东佛山528000

出　　处：《经济问题》2001年第12期32-33,共2页On Economic Problems

摘　　要：企业所获取的核心竞争能力 ,必须实现顾客所看重的核心价值。顾客价值是其目标市场中顾客对购买的产品和服务的质量、功能、利益的满足程度。目标市场顾客群对该产品的功能选择产生的偏好和利益影响 ,决定该产品和服务的顾客价值。对顾客价值的评价 ,目的是寻求顾客的真正价值所在 ,为企业构筑自身的核心能力提供新的途径。

关 键 词：顾客价值 核心竞争能力 目标市场顾客群 功能利益选择 企业 

分 类 号：F270[经济管理—企业管理]