打造金融科技银行如何提升客户体验  

作　　者：董少广[1] 

机构地区：[1]中国银行安徽分行

出　　处：《当代金融家》2019年第1期118-119,共2页Modern Bankers

摘　　要：当今客户追求的已不再是简单经济利益最大化,而是自我需求的高度满足,银行应当从客户思维转变为用户思维。

关 键 词：客户体验 科技银行 经济利益最大化 金融 思维转变 自我需求 

分 类 号：F274[经济管理—企业管理]