新世纪企业服务营销战略探析  

An Analysis and Study on Service Market Strategy of Enterprises in 21st Century

作　　者：谢泗薪[1] 李荣[2] 

机构地区：[1]南开大学 [2]中国民航学院

出　　处：《航空科学技术》2002年第2期15-17,共3页Aeronautical Science & Technology

摘　　要：本文在现代服务营销理论的指导下,针对当前我国企业所面临的问题,从战略的角度论述了在知识经济时代开展服务营销、加强服务管理的重要性,研究了服务营销战略的新指向,提出了新形势下企业拟采取的服务营销系列策略。

关 键 词：服务营销战略 关系营销 内部营销 价格战略 品质战略 中国企业 

分 类 号：F279.23[经济管理—企业管理]