医患沟通与证据管理在医院各科的应用  

作　　者：刘世敏[1] 周小钢[1] 刘世学[1] 刘苏[2] 

机构地区：[1]重庆市巴南区人民医院,401320 [2]重庆医科大学附属第二医院,400010

出　　处：《重庆医学》2014年第20期2672-2673,共2页Chongqing medicine

基　　金：重庆市巴南区科学技术项目(13-1-06)

摘　　要：随着经济和社会的发展，人们法律意识逐步增强，医疗投诉和纠纷也逐年递增。在医疗事故鉴定中医患双方发生的种种争议的一个重要原因是医患双方信息不对称导致患方对医疗行为存在误解，从而产生沟通不畅［1］。重庆市巴南区人民医院近3年接待医疗投诉和纠纷中，因为医方履行告知义务不充分，侵害患者知情同意权等因医患沟通引发的投诉或纠纷例数分别为10例、5例、3例，在3年的总投诉例数中分别占23．81％、16．67％、9．38％。本文通过对以上纠纷的分层分级分析，以期望获得医患沟通与证据管理在医院各科的应用价值。

关 键 词：重庆市巴南区人民医院 医患沟通 证据管理 应用 患者知情同意权 医疗投诉 医疗事故鉴定 履行告知义务 

分 类 号：R197.32[医药卫生—卫生事业管理]