英大财险开展客户服务竞赛  

作　　者：吕东敏 

出　　处：《上海保险》2014年第7期62-63,共2页Shanghai Insurance Monthly

摘　　要：日前，一场以“优质服务我争先，客户满意在身边”为主题的客户服务竞赛活动在英大财险全国各机构如火如荼地开展。英大财险全辖各分公司和各级客服工作人员围绕结案率、结案周期、第一现场查勘率、代数估损偏差率等一系列与被保险人切身感受相关的管理指标展开激烈的竞争。

关 键 词：服务竞赛活动 客户服务 优质服务 客户满意 工作人员 现场查勘 管理指标 被保险人 

分 类 号：F832.33[经济管理—金融学]