提高沟通能力 防范医患纠纷  

作　　者：宫明利 张楠 

机构地区：[1]第二七二医院医务处 [2]天津警备区干部处

出　　处：《中国经贸导刊》2014年第15期63-64,共2页China Economic & Trade Herald

摘　　要：医患沟通是载有医患双方诊治与诉求内容的信息传递过程,是保证医疗活动的顺利进行的基础。医患沟通是诊治的前提,是满足患者特定需要的手段,是减少患者疑惑心理的有效方式。医务人员沟通意识不强,沟通能力偏弱是造成医患纠纷的重要原因。提出建立医患沟通制度、拓展医患沟通渠道和提高医务人员沟通技能等应对建议。

关 键 词：医患纠纷 沟通不畅 沟通能力 防范风险 

分 类 号：R-051[医药卫生]