企业社会责任、企业品牌内化特征对员工组织公民行为的作用研究——来自服务行业的实证分析  

作　　者：王健辉[1] 李永壮[1,2] 

机构地区：[1]中央财经大学商学院 [2]中央财经大学资产经营公司

出　　处：《宏观经济研究》2014年第9期90-102,共13页Macroeconomics

基　　金：国家自然科学基金青年项目(71102121);中央财经大学"211工程"三期;中央财经大学商学院资助项目的资助

摘　　要：本文从企业社会责任视角出发,借助内部营销理论、社会认同理论构建出服务品牌内化模型,并利用逐步回归法对服务业822个有效样本进行实证检验。研究表明:企业社会责任是服务企业品牌内化特征的重要前置因素;企业品牌内化特征是员工形成品牌认同的标识性要素;企业品牌内化特征要素是企业社会责任与品牌认同关系的中介传导变量;员工品牌认同与企业品牌内化特征要素显著正向影响员工的组织公民行为。

关 键 词：企业社会责任 企业品牌内化特征 组织公民行为 

分 类 号：F270[经济管理—企业管理] F273.2[经济管理—国民经济] F719