企业营销道德建设对顾客忠诚度的影响  

作　　者：李吉艳[1] 

机构地区：[1]太原学院经济贸易系,山西太原030032

出　　处：《晋中学院学报》2014年第4期58-60,共3页Journal of Jinzhong University

摘　　要：企业营销道德建设就是企业以道德营销为指导原则,在营销过程中,不将完成营销业绩作为最高目标,而将消费者福利、社会福利等与企业利益联系在一起的道德建设行为。这种行为有助于提高顾客满意度,增强顾客对企业的情感承诺,促进行为忠诚和态度忠诚。

关 键 词：道德营销 营销道德 顾客忠诚度 

分 类 号：F274[经济管理—企业管理]