体验为王  

作　　者：王江[1] 

机构地区：[1]中国电信上海研究院

出　　处：《通信企业管理》2014年第8期83-83,共1页C-Enterprise Management

摘　　要：在商品匮乏时期,很多商品都供不应求,那个时候做生意,只要有钱有胆量,敢投,绝大多数都是稳赚不赔的。当时,如果你和老板说要关注产品质量、注意客户体验,他绝对当耳边风,甚至认为你有病。但到了今天,各行各业似乎都处于充分竞争的状态,在这样的背景下,客户体验就变得越来越重要,事实上客户体验已成为很多新兴企业制胜的关键。

关 键 词：客户体验 供不应求 产品质量 企业制胜 淘宝网 商品 生意 胆量 

分 类 号：F274[经济管理—企业管理]