医药商业公司退货管理研究  

作　　者：任玙[1] 董加伟[1] 杨晓胜[1] 

机构地区：[1]广东医学院,广东东莞523808

出　　处：《长春理工大学学报（社会科学版）》2014年第7期82-85,共4页Journal of Changchun University of Science and Technology（Social Sciences Edition）

摘　　要：退货管理是医药商业公司售后服务的重要内容。良好的退货管理既能保证企业合理的利润,又能实现企业与客户风险共担、利益共享的目标。实施积极退货政策既有优势也有弊端。改善退货管理需从退货政策制定、退货流程再造、绩效分析三方面着手减少退货,改善医药商业公司绩效。

关 键 词：医药商业公司 退货 管理 

分 类 号：R-1[医药卫生]