基于学生满意度的旅游服务礼仪课程实践教学研究——以西藏大学为例  

作　　者：刘坤梅[1] 

机构地区：[1]西藏大学旅游与外语学院

出　　处：《西藏教育》2014年第9期43-46,共4页

基　　金：西藏自治区高等学校教学改革研究项目"旅游服务礼仪课程模拟式实践教学研究--以西藏大学为例"(项目编号:2013ZJJG04)阶段性成果

摘　　要：本文以问卷调查所获得数据为依据,采用spss软件对基础数据进行处理,选取14项指标构建旅游服务礼仪课程实践教学评价指标体系。运用描述统计分析、因子分析法以及IPA等方法从学生感知角度出发,阐明学生对实践教学重要性和绩效表现得差异,并提出了相应建议。

关 键 词：旅游服务礼仪 课程满意度 实践教学 

分 类 号：G642[文化科学—高等教育学] F590-4[文化科学—教育学]