售后服务管理系统的设计  

Design of After-sales Service Management System

作　　者：王培 雷霆[2] 张旭[2] 

机构地区：[1]中远关西涂料化工(天津)有限公司,天津300457 [2]天津大学计算机科学与技术学院,天津300072

出　　处：《电脑知识与技术》2014年第9期5817-5821,共5页Computer Knowledge and Technology

摘　　要：基于客户机/服务器框架的设计原理,参照软件工程开发的流程,设计售后服务管理系统,以方便企业为客户提供更好地售后服务,及对客户信息的管理。通过对家电维修业务流程调查,分析了系统的数据流程,并基于此设计了系统的功能模块及数据库模型。系统的设计提高了企业售后服务管理的效率。Based on Client/Server structure and software engineering development flow, After-sales Management System is developed so that enterprise can easily provide customers better after-sales services and manage customers＇ information. By investigating business process of household appliance repair, data flow is analyzed, and the function modules and database model are designed. System improves the efficiency of enterprise after-sales service management.

关 键 词：售后服务 客户机/服务器结构 管理信息系统 

分 类 号：TP311[自动化与计算机技术—计算机软件与理论]