电商大战,客户体验决胜负  

作　　者：敦明 

出　　处：《企业文化》2015年第1期55-57,共3页Corporate Culture

摘　　要：2014年的双十一,淘宝继续破自己的记录,像是当年的撑杆跳高女皇伊辛巴耶娃,只有她在超越自己,没有其他对手的靠近与威逼.顺着淘宝与天猫的大旗,各路电商豪杰,纷纷祭出自己的杀手招.小米、华为、魅族,三个手机品牌进入前10名,电商大战的输赢,与日常消费品的体量与关注度,以及品牌自身的吸粉能力,越来越正相关了.也就是说,单靠淘宝和天猫还不够,必须自己强健之后,才能用好电商这个“公商平台”.

关 键 词：客户体验 胜负 手机品牌 伊辛巴耶娃 撑杆跳高 淘宝 关注度 消费品 

分 类 号：F274[经济管理—企业管理]