“质量的全球影响”——2014 ASQ世界质量与改进大会纪实(下)  

作　　者：上海市质量协会代表团 

出　　处：《上海质量》2014年第6期4-9,共6页Shanghai Quality

摘　　要：在上一期的大会纪实(上)中,重点介绍了大会主题演讲的内容。本期将围绕在"质量的全球影响"这一大会主题下的五个关注领域:顾客关系、风险管理、建立和维护质量文化、成功发挥质量作用和质量基础,介绍部分分会场演讲交流的内容,试图将今年ASQ世界质量与改进大会对相关领域的关注和讨论热点,呈现给有兴趣进一步了解大会的读者。

关 键 词：全球影响 ASQ 顾客关系 关注领域 风险管理 交流内容 社会媒体 方针管理 企业质量文化 指标体系 

分 类 号：F273.2[经济管理—企业管理]