基于模糊综合评价的中端童装顾客满意度研究——以8-14岁童装购买对象为例  

作　　者：胡枚艳 莫良元[2] 吴梦颖[1] 

机构地区：[1]安徽理工大学经济与管理学院,安徽淮南232001 [2]安徽理工大学人文社会科学学院,安徽淮南232001

出　　处：《现代商业》2015年第2期33-34,共2页Modern Business

基　　金：安徽理工大学大学生科研项目[项目编号:SY1414]

摘　　要：文章通过对前人研究的整理,通过问卷法和因子分析的方法构建出中端童装顾客满意度评价模型,形成四层三级的中端童装客户满意度评价体系。利用SPSS20.0软件进行数据分析,运用模糊综合评价对顾客满意度进行综合评价分析研究,并给出一个列子进行研究分析。希望本研究能为童装企业的进一步发展与改进提供参考。

关 键 词：顾客满意度 中端童装 模糊综合评价 层次分析法 

分 类 号：F426.86[经济管理—产业经济]