店铺形象对感知价值和惠顾意向的影响研究——以JASONWOOD服饰为例  

作　　者：张慧[1] 俞抒彤 

机构地区：[1]杭州电子科技大学管理学院,浙江杭州310018

出　　处：《生产力研究》2014年第12期123-126,共4页Productivity Research

基　　金：国家自然科学基金项目(71302149);教育部人文社科研究项目(10YJC630380);浙江省自然科学基金项目(LQ12G02001)

摘　　要：店铺形象对于服饰零售业的影响至关重要,在国内外学者店铺形象理论相关研究基础上,构建了服饰零售业店铺形象、感知价值和惠顾意向之间的概念模型。通过对杭州市202家JASONWOOD服饰店铺的问卷调查和统计分析,实证结果表明:店铺形象对消费者感知价值和惠顾意向都存在显著的正向影响;感知价值在商品形象、服务形象、便利形象、企业形象和惠顾意向间存在完全中介作用,在氛围形象和惠顾意向间存在部分中介作用。研究结论为服饰零售业的店铺形象管理提供了一定的参考价值。

关 键 词：店铺形象 感知价值 惠顾意向 零售业 

分 类 号：F274[经济管理—企业管理]