基于顾客导向的柔性质量管控模式  

作　　者：刘静[1] 李劲松[1] 

机构地区：[1]中钢集团安徽天源科技股份有限公司

出　　处：《企业管理》2015年第2期89-91,共3页Enterprise Management

摘　　要：随着全球各产业结构的不断优化升级,各产业链客户对产品的质量内涵也在不断提升。以中钢天源为例,随着公司产品结构调整的不断深入,高端客户和高端产品的占比日趋增加,公司传统的质量管理理念和质量管控模式缺乏柔性，销售、技术、质量、生产等部门大多依然按企业的惯性模式来开展工作，导致企业对顾客需求的变化反应迟钝或落实不下去，无法留住优质客户。

关 键 词：质量管控 顾客导向 最优化的成本 

分 类 号：F274[经济管理—企业管理] F273.2[经济管理—国民经济]