市场营销过程中客户关系管理的作用研究  

作　　者：孙艳聃 

机构地区：[1]云南工商学院

出　　处：《商场现代化》2014年第17期51-51,共1页

摘　　要：随着产品同质化的出现,客户关系管理成为企业的核心竞争力,对于企业的发展具有战略意义,很多企业开始重视市场营销过程中客户关系管理的作用。本次研究旨在通过阐述市场营销过程中客户关系管理工作的内容,来体现客户关系管理对于市场营销的优化和发展起到促进作用。

关 键 词：市场营销 客户关系管理 作用 

分 类 号：F274[经济管理—企业管理]