基于客户关系管理理论谈档案服务工作  

作　　者：胡道安[1] 张福洲[1] 

机构地区：[1]宿迁学院

出　　处：《兰台世界（中旬）》2015年第3期69-70,共2页Lantai World

摘　　要：本文分析了我国档案服务中存在的问题,探讨了客户关系理论及其在档案服务工作中应用的重要意义,并提出了几点基于客户关系管理理论的档案服务工作策略,以供参考。

关 键 词：客户关系管理 档案服务 个性化 

分 类 号：G271[文化科学—档案学]