张福洲

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发文主题：个性化客户关系管理理论客户关系管理档案服务工作档案服务更多>>
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基于客户关系管理理论谈档案服务工作
《兰台世界（中旬）》2015年第3期69-70,共2页胡道安 张福洲 
本文分析了我国档案服务中存在的问题,探讨了客户关系理论及其在档案服务工作中应用的重要意义,并提出了几点基于客户关系管理理论的档案服务工作策略,以供参考。
关键词：客户关系管理 档案服务 个性化 
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