基于灰色关联的员工营销策略研究  

作　　者：卢艳[1] 唐琼[2] 

机构地区：[1] 湖南农业大学 [2] 中共湖南省委党校 湖南行政学院

出　　处：《消费导刊》2015年第3期215-215,50,共2页

摘　　要：各种商店目前不但面临着实体店之间的竞争，而且也受到日益兴盛的网络营销的影响，高度竞争下员工成为实体店赢得竞争优势的重要战略。为深入研究员工如何留住顾客，影响顾客满意及忠诚，构建顾客忠诚驱动因素的灰色关联分析，并提出相关员工营销策略。

关 键 词：员工 顾客忠诚 灰色关联分析 

分 类 号：F713.50[经济管理—市场营销]