探讨心内科护理纠纷发生的原因及对策  

作　　者：宋祥红[1] 王丽凤[1] 钱英[2] 

机构地区：[1]大庆油田总医院,163001 [2]大庆龙南医院,163001

出　　处：《家庭心理医生》2015年第4期59-59,共1页Family Therapist

摘　　要：目的：分析内科护理中存在的问题并探讨解决的对策，提高内科护理质量。方法：回顾性分析2010年-2014年我院发生的心内科护理纠纷20例，分析护理纠纷的诱因。结果：2010-2014年，20例心内因素。结论：护理人员作为提供医疗服务的主科护理纠纷中，发生纠纷的主要原因有护理人员与患者之间沟通不良、护理人员专业技能不强、护理人员态度不佳等主观因素及者对费用敏感、做检查等待时间长等客观体，应严守岗位职责，树立”以人为本”的理念，建立良好的医患关系，并切实提高自身素质和服务质量，增强法律意识、规范护理记录，以有效地减少内科护理中存在的问题。

关 键 词：心内科护理 纠纷 原因 对策 

分 类 号：R745.1[医药卫生—神经病学与精神病学]