互联网时代下的客户服务  

作　　者：杨兰 

机构地区：[1]广西汇智合创投资有限公司,广西南宁530027

出　　处：《企业科技与发展（下半月）》2015年第3期9-11,共3页

摘　　要：互联网正在渗透到社会生产和生活的方方面面,其创新成果深度融合于经济社会各领域,在生产要素配置的优化和集成中不断地发挥着作用。如果说过去我们对互联网的体会是和风细雨,那么2015年"两会"期间李克强总理提出"互联网+"战略和行动计划,互联网时代真的来了,我们已经不可抗拒地身处互联网时代中。文章主要阐述在互联网时代下,拥抱互联网,以互联网思维去推进开展有效的客户服务。

关 键 词：互联网时代 用户思维 客户服务 岗位模型 

分 类 号：F270.7[经济管理—企业管理]