浅析创业期小企业客户关系管理质量提升策略  

作　　者：张兴燕[1] 马岳[1] 沈奕君[1] 

机构地区：[1]云南师范大学文理学院

出　　处：《商场现代化》2015年第13期101-101,共1页

基　　金：2013年大学生创新创业训练计划项目(项目编号:201313625004)

摘　　要：客户关系管理是为企业提供全方位的客户视角,赋予企业更完善的客户交流能力,最大化客户的收益率的方法。随着企业竞争日益激烈,现代企业管理中客户关系管理的重要性也日渐突出,尤其在小企业创业阶段客户关系管理的质量将决定企业发展的可持续性。但创业期小企业由于经验、资金、市场开发等困难的存在导致对客户关系管理不够重视,本文对创业期小企业客户关系管理中存在的问题进行分析,并提出其质量提升策略,以期对创业期小企业的发展提供一定借鉴。

关 键 词：创业期 小企业 客户关系管理 

分 类 号：F274[经济管理—企业管理] F276.3[经济管理—国民经济]