企业诊断顾客价值实现形式研究  

作　　者：刘蓉[1] 

机构地区：[1]广西大学电气工程学院,广西南宁530004

出　　处：《中国市场》2015年第23期42-44,共3页China Market

基　　金：国家自然科学基金项目"企业逆向诊断及关键成功因素研究"(项目编号:71161002)

摘　　要：顾客价值已经被视为企业竞争优势的新来源,是企业运营新的出发点,企业诊断顾客价值的研究成果日益成为企业获取竞争优势的法宝。文章在明确给出企业诊断顾客价值概念的前提下,分析了企业诊断顾客价值的形成及其具有层次性的特征,并且列举了影响诊断顾客价值的驱动因素,从企业诊断顾客价值的需求层次性和驱动因素两个方面给出了三种提升诊断顾客价值的策略,为企业诊断顾客价值的实现形式提供了新思路。

关 键 词：顾客价值 企业诊断顾客价值 需求层次性 

分 类 号：F274[经济管理—企业管理]