机场服务质量管理工作浅谈  

作　　者：周悦[1] 

机构地区：[1]中国民用航空飞行学院

出　　处：《统计与管理》2015年第5期115-116,共2页Statistics and Management

摘　　要：机场服务质量是关乎机场发展的关键性因素。在市场竞争日益激烈以及运输方式多元化的今天,机场要想获得竞争优势必须依靠卓越的品质服务,那么,优化机场服务质量管理工作就显得尤为重要。本文首先简要分析了现阶段机场服务质量管理工作中存在的相关问题,然后就这些问题有针对性地提出了优化机场服务质量管理工作的对策建议。

关 键 词：机场服务 质量管理 对策建议 

分 类 号：F273.2[经济管理—企业管理]