零售企业如何建立顾客档案与维护顾客关系  

作　　者：杜爱青 

机构地区：[1]聊城高级财经职业学校,252000

出　　处：《现代商业》2015年第17期26-27,共2页Modern Business

摘　　要：建立顾客档案是我们了解顾客、熟悉顾客,进而与顾客进行良好的沟通,以便为顾客做更好的服务的重要手段。维护好顾客关系是零售企业增加业绩的最重要的途径。

关 键 词：信息 档案 顾客关系 

分 类 号：F274[经济管理—企业管理]