提高医院门诊服务质量的举措  

作　　者：郑秀芹[1] 

机构地区：[1]常州市第一人民医院门诊办公室,江苏常州213003

出　　处：《常州实用医学》2015年第3期181-182,共2页CHANGZHOU PRACTICAL MEDICINE

摘　　要：门诊是医院的重要窗口，门诊的医疗质量、服务能力以及就诊环境、流程等好坏直接反映医院的医疗服务管理和工作质量。常州市第一人民医院是一所综合性三级甲等医院，门诊共设专科44个，日门诊量5000—6500人次左右。门诊设办公室、科护士长、门诊及服务中心护士长等负责管理门诊医疗服务管理工作。在深入推进优质医疗服务的同时开展多种形式的礼仪培训，通过强化职业道德素质教育、优化就诊环境、简化就诊流程、惠民为民等举措，收到较好效果，报道如下。

关 键 词：综合性三级甲等医院 门诊服务质量 医疗服务管理 门诊医疗服务 优质医疗服务 道德素质教育 就诊环境 科护士长 

分 类 号：R-01[医药卫生]