商业银行客户经理制度的有效性安排  

作　　者：孔曙东[1] 朱洵[1] 梅气[1] 

机构地区：[1]西南财经大学,四川成都610074

出　　处：《广西财政高等专科学校学报》2002年第3期54-57,共4页Journal of Guangxi Financial College

摘　　要：我国商业银行为应对加入WTO后所面临的挑战 ,相继建立和推行客户经理制度。但在制度安排上仍存在缺陷 ,致使客户经理制度难以发挥应有的功能。实现我国商业银行客户经理制的有效性安排 ,应贯彻“客户是银行战略性资产”的理念 ,从组织架构和业务流程诊断入手 ,研究和规划实施客户经理制度的步骤 ,建立统一的客户信息管理平台 。

关 键 词：商业银行 客户经理制度 有效性 客户服务中心 中国 制度安排 机构设置 客户信息管理 

分 类 号：F832.33[经济管理—金融学]