大数据背景下,基于网络社区的CRM管理  

机构地区：[1]零点研究咨询集团

出　　处：《市场研究》2015年第7期1-1,共1页Marketing Research

摘　　要：提起CRM管理。企业往往会联想到收集用户的各类信息。根据客户的各类信息对用户进行分类，并基于这些分类信息为客户提供更为精细的产品与服务以及通过各类营销活动提高客户的满意度与忠诚度。当然，这没有错，而且在传统的行业中也日臻成熟。但显然，这些数据是静态的，而且是“被动的”。

关 键 词：CRM管理 网络社区 营销活动 信息 客户 忠诚度 满意度 用户 

分 类 号：F274[经济管理—企业管理]