试论商业银行客户资源开发管理  

作　　者：连育青[1] 

机构地区：[1]建设银行福建省分行

出　　处：《现代商业银行导刊》2015年第6期24-28,共5页Modern Commercial Bank Herald

摘　　要：随着国内金融业的竞争越来越激烈，客户资源目益成为备家商业银行努力争夺的重要目标，银行间的市场已不仅仅是业务份额的竞争，更多的表现为客户占有量，特别是优质客户占有量的竞争，谁拥有了更多的优质客户份额，谁就赢得了市场竞争的主动权。本文分析了目前商业银行客户资源开发和管理中存在的问题，认为商业银行要从服务客户转到经营客户上来，应该把客户作为一种资源来经营，并提出了强化客户资源开发和管理的若干对策与途径。

关 键 词：资源开发管理 银行客户 商业银行 客户资源开发 市场竞争 优质客户 客户份额 服务客户 

分 类 号：F124.5[经济管理—世界经济]