基于CRM导向的知识型企业商业模式创新研究——以小米公司为例  

作　　者：李丽珂[1] 

机构地区：[1]河南大学,河南开封475004

出　　处：《市场论坛》2015年第7期39-41,共3页Market Forum

基　　金：河南大学研究生教育综合改革项目<基于CRM导向的知识型企业营销模式研究>(Y1327009)的阶段性研究成果

摘　　要：商业模式创新日益成为各个企业建立其核心竞争力,维持可持续盈利的重要战略,知识型企业代表之一小米公司,因其独特的商业模式及创新之处,成为高速成长的主要原因,重视培育用户关系,创新营销模式,倡导用户参与提升价值主张,善用社会化媒体的传播优势,维系企业——用户之间的友好关系,满足顾客的独特消费体验。文章在客户知识管理理论、商业模式及创新理论基础上,以小米公司为研究对象,探析知识型企业商业模式创新之处,为企业进行商业模式创新提供一定具有可操作性的借鉴和参考价值。

关 键 词：商业模式 知识型企业 客户关系管理 

分 类 号：F270[经济管理—企业管理]