商品降价对顾客满意度影响的研究  

作　　者：陈金龙[1] 

机构地区：[1]厦门大学管理学院

出　　处：《价格理论与实践》2015年第7期91-93,共3页Price:Theory & Practice

摘　　要：商品降价是营销者经常采用的营销手段,是为刺激潜在的顾客需求,但也会影响已经购买商品的顾客满意度,这一现象日益引起学者们的关注。然而,现有研究基于顾客是"经济人"假设,单纯从"感知价值损失"的视角来解释其中的影响,因此,本文基于顾客不仅是"经济人",同时是"社会人"的假设,试图梳理降价幅度、感知价值损失、价格公平感与顾客满意度的关系,以期为管理者制定营销策略提出建议。

关 键 词：商品降价 降价幅度 感知价值损失 顾客满意度 价格公平感 

分 类 号：F274[经济管理—企业管理]