顾客知识管理对企业创新绩效的影响机理——基于营销动态能力视角的案例研究  

Impact Mechanism of Customer Knowledge Management on Enterprise's Innovation Performance:Case Study Based on Perspective of Marketing Dynamic Capability

作　　者：张洁梅[1] 李丽珂[1] 

机构地区：[1]河南大学商学院,河南开封475004

出　　处：《技术经济》2015年第9期21-26,共6页Journal of Technology Economics

基　　金：国家社会科学后期资助项目"地方政府融资平台风险管理研究"(14FGL010);河南省高校重点科研项目"地方政府融资平台风险分配失衡的治理研究"(15A630020)

摘　　要：基于营销动态能力的视角,构建了顾客知识管理—营销动态能力—企业创新绩效的理论分析框架。以两家典型的创新型企业为案例对象,运用案例研究方法进行对比分析,通过对质化数据进行编码以修正原理论分析框架。Based on the perspective of marketing dynamic capabilily,this paper establishes a theoretical analysis framework of customer knowledge management- marketing dynamic capability--enterprise＇s innovative performance. Then selecting two innovative enterprises as the case,it makes a comparative study by the case study approach,and adjusts the above theoretical analysis framework through coding the qualitative data.

关 键 词：顾客知识管理 营销动态能力 企业创新绩效 

分 类 号：F272[经济管理—企业管理] F273.1[经济管理—国民经济]