网络虚拟环境下基于DART模型的顾客参与价值共创模式研究——以日本企业无印良品为例  

作　　者：张洁[1,2] 蔡虹[1] 赵皎卉[1] 

机构地区：[1]西安交通大学管理学院,陕西西安710049 [2]西安理工大学人文与外国语学院,陕西西安710048

出　　处：《科技进步与对策》2015年第18期88-92,共5页Science & Technology Progress and Policy

基　　金：国家自然科学基金项目(71272137);国家自然科学基金青年项目(71402137);西安理工大学基金项目(xjy1217)

摘　　要：在网络虚拟环境下,企业与顾客进行价值共创逐渐成为企业新产品开发的有效方法之一。对话、获取、风险评估和透明性是顾客在线参与价值共创活动的4个关键模块,即DART模型。企业应有效组合这4个模块,以提高顾客机会选择、信任共建、创新参与、社区维护、合作互动等能力和绩效。日本企业无印良品有效组合了DART模型中的4大模块,取得了产品开发的成功,对我国企业具有重要借鉴意义。

关 键 词：网络虚拟环境 价值共创 DART 模型 

分 类 号：F273.1[经济管理—企业管理]