以用户为本开展4G创新  

作　　者：王咏 

机构地区：[1]江苏省邮电规划设计院

出　　处：《通信企业管理》2015年第10期80-81,共2页C-Enterprise Management

摘　　要：随着4G时代的全面开启,行业内4G战场硝烟四起,行业外互联网企业高歌猛进。最为显著的现象就是移动数据业务量的大幅增长和短信语音业务量的大幅下降。为维持领地、开拓疆土,电信运营商纷纷加大投入,推出多种4G套餐及产品组合,积极创新,通过各种途径抢占用户。产品的多样化在增加用户选择广度的同时,也在一定程度上增加了用户的选择难度,而流量消耗增加带来的话费负担也直接影响着用户的使用感知和满意度。

关 键 词：移动数据业务 中国移动 中国联通 硝烟四起 产品组合 电子渠道 上网卡 客户服务 有线宽带 呼入 

分 类 号：F713.3[经济管理—产业经济]