聚焦市场——大客户分类管理的思考与探索  

作　　者：陆恺[1] 

机构地区：[1]上海交通大学,上海210048

出　　处：《中小企业管理与科技》2015年第30期48-50,共3页Management & Technology of SME

摘　　要：通过引用客户关系管理的发展思路,将大客户管理模式引入公司的营销管理,探索公司市场大客户管理的建设模式和整体功能,大客户管理分类的思路和方法,分析客户关系管理系统的功能模块和客户关系管理系统的框架结构,为构建公司客户和项目的全生命周期管理提供新的管理模式,实现公司营销管理的全面提升。以X公司为例研究大客户管理的应用。

关 键 词：大客户管理 客户关系管理 营销管理 

分 类 号：TN915[电子电信—通信与信息系统]