情绪劳动与员工越轨行为的关系——工作满意度的中介机制  

作　　者：谭艳华[1,2] 彭程[3] 

机构地区：[1]铜陵学院发展规划处 [2]铜陵学院教学质量监控中心 [3]安徽财经大学

出　　处：《重庆科技学院学报（社会科学版）》2015年第11期67-72,共6页Journal of Chongqing university of science and technology（social sciences edition）

基　　金：安徽财经大学与铜陵学院联合培养研究生科研创新基金项目(2014tlxylhy012)

摘　　要：随着服务型企业越来越多出现,员工们需要调整自身的情绪来适应企业的工作要求,情绪劳动这一概念随之而来。由于服务型企业员工长期处于高强度情绪劳动下,难免会影响自身对工作的满意程度,同时也可能会引发一些员工越轨行为的产生。以幼师这一高情绪劳动群体为例,由近些年曝光的"幼师虐童"案件引发思考,探究长期的情绪劳动是否引发了他们的一些越轨行为,以及工作满意度这一变量对于两者之间是否有中介作用。

关 键 词：情绪劳动 员工越轨行为 工作满意度 中介作用 

分 类 号：G642.0[文化科学—高等教育学]