多平台模式下顾客档案管理对服装零售的影响  

作　　者：杨俊[1] 缪晓燕[2] 

机构地区：[1]嘉兴学院,浙江嘉兴314001 [2]嘉兴职业技术学院,浙江嘉兴314036

出　　处：《中国市场》2015年第49期35-36,44,共3页China Market

基　　金：2014年嘉兴市科技局科技工作专项项目(项目编号:SQ2014011056)

摘　　要：分析我国当前服装零售的现状和特点,结合多平台销售模式的特点解析顾客档案管理对服装零售的直接意义和作用。通过顾客档案管理内容解析、顾客类型与服务需求进行顾客档案分类管理,并建立顾客投诉档案信息可行性实证研究,在多平台模式下顾客档案管理对服装零售的影响提出建设性意见和思路。

关 键 词：顾客 顾客档案 服装零售 

分 类 号：F426.86[经济管理—产业经济] F274