新疆电力95598呼叫中心组网浅谈  

作　　者：姚永波[1] 李明[1] 刘玮[1] 安文燕 王冰[1] 

机构地区：[1]国网新疆电力公司信息通信公司

出　　处：《中国新通信》2016年第3期36-36,共1页China New Telecommunications

摘　　要：随着国网新疆电力公司客服中心由地市逐步向省公司集中,为确保电力客户7*24小时不间断优质贴心服务,对95598呼叫平台提出高可靠性的需求,本文结合新疆电力95598呼叫平台建设、中继互联、话务分配、建设及运维实践,为呼叫中心建设及后期运维提供借鉴及参考。

关 键 词：呼叫中心 平台 中继 话务 可靠测试 

分 类 号：TN99[电子电信—信号与信息处理]