消费者价值体验对网购意愿的影响研究  

作　　者：王乐[1] 赵宏霞[1] 孙晓红[1] 

机构地区：[1]渤海大学管理学院

出　　处：《价格理论与实践》2016年第1期150-153,共4页Price:Theory & Practice

基　　金：教育部人文社科基金项目"关系营销;消费者体验与B2C电子商务信任的建立及维系"(10YJC630407);国家自然科学基金项目"网络购物的供应链结构;机制设计与产品质量诚信激励"(71201012)

摘　　要：近年来,随着网络购物的日益普及,如何有效提高消费者在网站上的购买率已经成为业界和学术界共同关注的问题。本文将消费者与网站的关系划分为考察期、形成期和稳定期三个阶段,并以关系阶段为调节变量,分析消费者价值体验对网购意愿的影响,结果表明:功能体验、情感体验和社会体验均与网购意愿具有正相关关系,随着关系阶段的演变,功能体验对网购意愿的正向影响逐渐减少,情感体验和社会体验对网购意愿的正向影响逐渐增加。最后,本文提出相应建议,以提高消费者网购意愿。

关 键 词：消费者价值体验 网络购物 购买意愿 功能体验 社会体验 

分 类 号：F724.6[经济管理—产业经济]