基于B/S模式的3C企业售后服务信息系统研究  

作　　者：白建磊[1,2] 刘敏[1] 

机构地区：[1]山东工商学院工商管理学院,山东烟台264005 [2]首都经济贸易大学工商管理学院,北京100070

出　　处：《山东工商学院学报》2016年第2期35-42,77,共9页Journal of Shandong Technology and Business University

基　　金：山东省自然科学基金项目(ZR2012GL03);国家自然科学基金项目(71272122)

摘　　要：3C产品的售后服务问题越来越突出,解决其售后服务问题的关键因素之一是构建完善的售后服务信息系统。在对售后服务信息系统进行分析的基础上,描述了3C企业的售后服务信息系统的目标,设计了系统结构和功能体系,构建了5个子系统和各个功能模块。系统基于B/S模式的系统架构,系统功能实现的核心部分集中到服务器上,简化了系统的开发、维护和使用,实现了系统的高扩展性。

关 键 词：B/S模式 售后服务 信息系统 3C产品 

分 类 号：F274[经济管理—企业管理] F719.0[经济管理—国民经济]