基于顾客满意的高星级饭店客房舒适度管理研究  

作　　者：丁国华[1] 

机构地区：[1]宜宾职业技术学院,644003

出　　处：《知识经济》2016年第12期75-75,共1页Knowledge Economy

摘　　要：随着我国经济和饭店业的发展,市场对高星级饭店经营与管理提出了更高的要求,如顾客满意度、客房舒适度等,成为饭店业发展的重点。文章分析高星级饭店客房舒适度管理的误区及影响顾客满意的因素,探讨基于顾客满意的高星级饭店客房建设的策略。

关 键 词：高星级饭店 客房舒适度 顾客满意 

分 类 号：F274[经济管理—企业管理] F719.2[经济管理—国民经济]