我的TQM应用历程  

作　　者：艾莉森.门罗 王芸 

出　　处：《上海质量》2016年第5期40-42,共3页Shanghai Quality

摘　　要：本文发表于2015年1月的《质量世界》,作者艾莉森·门罗(Alison Monroe)是澳大利亚一家知名人力资源咨询公司的首席执行官。本文介绍了门罗在万豪酒店质量改进团队、悉尼奥运会后职业转换项目主管以及自创公司的工作历程,重点阐述了全面质量管理(TQM)工具是如何帮助她获得成功,应对工作的中各种难题,并赋能员工的。她认为TQM不仅仅是一种工具,更是一种企业经营方式,可以让员工专注于质量,并理解质量对他们的重要意义。

关 键 词：TQM 质量改进 应用 全面质量管理 企业经营方式 咨询公司 首席执行官 悉尼奥运会 

分 类 号：F273.2[经济管理—企业管理]