员工满意度对饭店服务质量的影响  

作　　者：李晓媛 

机构地区：[1]辽宁理工学院

出　　处：《商场现代化》2016年第19期66-67,共2页

摘　　要：本文以员工满意度对饭店服务质量的影响为研究对象,首先指出了影响饭店员工满意度的因素,包括有饭店对员工的重视程度,饭店的文化氛围不佳,员工的心理状态不佳;接下来对饭店服务质量和员工满意程度的关联性进行了调查,包括在饭店服务质量方面的研究,对饭店内部员工的调查;文章的第三部分对两者结合进行分析,包括工作问题,工资与福利问题,人际关系问题;文章的最后为提高员工的满意程度提出了解决方式,包括加强人性化管理,加强企业文化的构建,希望可以对这一课题的研究提供一定的建设性意见。

关 键 词：员工满意度 饭店服务 相关性调查 

分 类 号：F272.92[经济管理—企业管理]