基于客户关系管理的大客户服务体系优化分析  

作　　者：关蕾[1] 鲁晓雪[1] 王艳萍[1] 

机构地区：[1]大连东软信息学院,辽宁大连116000

出　　处：《中国市场》2016年第27期46-46,48,共2页China Market

摘　　要：文章将从客户关系管理对优化大客户服务体系的重要意义进行分析,探讨现今大客户服务体系不健全的表现,并提出优化措施,从而完善大客户服务体系,使企业得到更长久的发展。

关 键 词：客户 企业 客户关系管理 大客户服务体系 

分 类 号：F274[经济管理—企业管理]