品牌情感下的顾客忠诚建立  

作　　者：邱萍[1] 曾超然 

机构地区：[1]井冈山大学商学院,江西吉安343009

出　　处：《中国市场》2016年第31期43-44,共2页China Market

基　　金：江西省高校人文社会科学研究项目<快速兴起的新主流消费群的品牌情感效应>(项目编号:GL1331)

摘　　要：二八定理告诉我们,一个企业百分之八十的销售额来自百分之二十的顾客,所以品牌情感的目标就是通过建立忠诚顾客为企业带来盈利,这种忠诚关系的基础是最大限度地满足顾客的消费需求,增加顾客满意度和关誉度,建立顾客忠诚。

关 键 词：品牌情感 顾客忠诚 顾客需求 

分 类 号：F274[经济管理—企业管理]