Robert Rose:营销进入体验时代  

作　　者：严瑾 

出　　处：《成功营销》2016年第10期32-33,共2页V Marketing China

摘　　要：自1990年代早期开始的＂关系营销＂已经走向尾声,这一点,从品牌与消费者建立关系的复杂性就可见一斑,现在的消费者不是通过产品或者服务建立起对品牌的忠诚度,而是通过体验。而体验的核心,是内容。随着营销环境在不断发生变化,营销的本质也呈现阶段性的变化,且每个阶段都围绕着不同的核心内容。例如,早期的营销,主要是围绕着产品销售进行;而随着市场的演进,营销重心也开始演化成品牌的建设和消费者关系管理。

关 键 词：建立关系 营销环境 产品销售 Robert ROSE 消费者关系 营销部门 营销领域 MARKETING 商业目标 营销战略 

分 类 号：F713.50[经济管理—市场营销]