成功的质量管理  

作　　者：姜立梅 

机构地区：[1]中国质检出版社 [2]中国标准出版社

出　　处：《中国标准导报》2016年第10期60-60,共1页China Standards Review

摘　　要：《成功的质量管理——饭塚悦功的质量管理实践》是质量管理方面的经典图书之一。作者饭塚悦功是国际质量界著名质量管理大师、国际质量科学院院士,2006年获得戴明奖,是日本质量界的泰斗。该书共8章,分别从不同的视角,对组织成长契机、PDCA循环、方针管理、经营管理层等进行阐述,详细介绍质量是如何成为贯穿企业产品或服务生命线始终的一根弦。

关 键 词：质量管理 方针管理 戴明奖 经营管理层 企业产品 PDCA 组织能力 根弦 顾客投诉 顾客价值 

分 类 号：F273.2[经济管理—企业管理]